سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في أناقة صطور، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة ومميزة. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تراعي احتياجاتكم:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يشترط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة، مع وجود جميع الملصقات الأصلية.
يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو تأكيد الطلب).
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
المنتجات المخصصة أو المعدلة بناءً على طلب العميل.
المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [إضافة وسيلة الاتصال].
قم بتوضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع وتقديم تفاصيل الطلب.
سنقوم بترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال بما يتناسب مع راحتك
استرداد المبالغ:
سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
نحن هنا لضمان راحتكم وثقتكم، فلا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسارات إضافية.