التوصيل بالمجان لجميع مدن الإمارات العربية المتحدة و الدفع عند الإستلام

التوصيل بالمجان لجميع مدن الإمارات العربية المتحدة و الدفع عند الإستلام

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في أناقة صطور، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة ومميزة. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تراعي احتياجاتكم:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

  • يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

    • يشترط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة، مع وجود جميع الملصقات الأصلية.

  • يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو تأكيد الطلب).


المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:

المنتجات المخصصة أو المعدلة بناءً على طلب العميل.

المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

  1. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [إضافة وسيلة الاتصال].

  2. قم بتوضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع وتقديم تفاصيل الطلب.

  3. سنقوم بترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال بما يتناسب مع راحتك


استرداد المبالغ:

  • سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.

نحن هنا لضمان راحتكم وثقتكم، فلا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسارات إضافية.